Secretariado & Assessoria
Secretariado de Direção
SA06
18 horas | 3 dias
LISBOA PORTO LUANDA

27 - 29 setembro 2017

26 - 30 abril 2018

13 - 15 setembro 2017

17 - 19 abril 2018

Sob consulta


INSCRIÇÃO
Programa 
  • Caraterísticas e Principais Tarefas da Função de Secretariado
    • Compreender a função de secretariado 
    • Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho 
    • Planeamento; prevenção; organização; coordenação
  • Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas 
    • Preparação e fases de execução do trabalho  
    • Técnicas de eficácia na comunicação escrita
    • Técnicas de apresentação de documentos escritos
    • A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta;  Ata; Relatório; Memorando; email)
  • Organização e Gestão de Arquivo
    • A organização do arquivo
    • Tipos de arquivo
    • Sistemas de classificação
  • Relações Públicas e Protocolo
    • Atendimento presencial
    • Acolhimento e acompanhamento de visitantes
    • Atendimento telefónico
    • A tipologia das reuniões

Objetivos

Ser capaz de:  
  • situar a função no meio profissional
  • saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente
  • conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo
  • dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo
  • conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Quem deve frequentar

Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização.


Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere.