Secretariado & Assessoria
Secretariado Executivo
SA07
18 horas | 3 dias
LISBOA PORTO LUANDA

5 - 7 setembro 2017

4 - 6 abril 2018

20 - 22 setembro 2017

27 - 29 março 2018

Sob consulta
INSCRIÇÃO
Programa 
  • Enquadramento do Secretariado Executivo na Organização
  • Comunicação interpessoal: assertividade
  • Gestão da Informação e Gestão do Tempo
  • Preparação, gestão e seguimento de reuniões
  • Proatividade e criatividade no Secretariado Executivo
  • Gestão dos comportamentos e emoções
  • Qualidade de Serviço

Objetivos

Ser capaz de:  
  • situar a função no meio profissional
  • desenvolver as capacidades de comunicação
  • aplicar técnicas do atendimento telefónico como instrumento de imagem
  • aplicar métodos de organização, gestão de arquivo, agenda e gestão do tempo em secretariado
  • utilizar a proatividade e criatividade no desenvolvimento do trabalho
  • gerir comportamentos e emoções
  • desenvolver a qualidade de serviço

Quem deve frequentar

Secretárias Executivas ou de Administração que pretendam desenvolver as suas competências técnicas e interpessoais.


Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências técnicas e comportamentais dos profissionais do Secretariado, a fim de incrementar a sua eficiência e eficácia no cumprimento das suas funções.