Secretariado & Assessoria
Secretariado Forense
SA09
24 horas | 4 dias
LISBOA PORTO LUANDA

15 - 18 abril 2019

14 - 17 abril 2020

2 - 5 abril 2019

6 - 9 abril 2020

Sob consulta


INSCRIÇÃO
Programa 
  • Características e Principais Tarefas da Função de Secretariado
    • Compreender a função de secretariado 
    • Desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho 
    • Planeamento; prevenção; organização; coordenação

  • Comunicação Empresarial Escrita – Regras e Técnicas 
    • Preparação e fases de execução do trabalho  
    • Técnicas de eficácia na comunicação escrita
    • Técnicas de apresentação de documentos escritos
    • A produção (contexto; conteúdo; linguagem; ortografia; formalidades de um(a): Carta;  Ata; Relatório; Memorando; email)

  • Organização e Gestão de Arquivo
    • A organização do arquivo
    • Tipos de arquivo
    • Sistemas de classificação

  • Relações Públicas e Protocolo
    • Atendimento presencial
    • Acolhimento e acompanhamento de visitantes
    • Atendimento telefónico
    • A tipologia das reuniões

Objetivos

Ser capaz de:  
  •  situar a função no meio profissional
  • saber utilizar a comunicação empresarial eficazmente
  • conhecer as diferentes técnicas de organização e gestão de arquivo
  • dominar os procedimentos de acolhimento e protocolo
  • conhecer e organizar diferentes tipologias de reuniões

Quem deve frequentar

Assistentes e Assessores de Administração, Secretárias, Secretárias de Direção e a todos os profissionais cujas funções que desempenham exigem o recurso ao Protocolo Empresarial e Etiqueta, nas suas relações laborais internas ou externas à organização. 


Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e competências que promovem a qualidade e profissionalismo do seu trabalho e contribuem para o sucesso da direção em que se insere .