Vendas & Marketing
Técnicas de Negociação e Vendas
VM09
18 horas | 3 dias
LISBOA PORTO LUANDA

10 - 12 outubro 2017

1 - 5 março 2018

18 - 20 outubro 2017

27 - 29 março 2018

Sob consulta


INSCRIÇÃO
Programa 
  • O Processo de Negociação
    • Conceito
    • Estratégias e táticas de negociação
    • As fases do processo de negociação
  • A Venda de Produtos e/ou Serviços
    • A análise dos clientes
    • Pontos de interesse dos clientes
    • A motivação da compra
  • A Entrevista de Venda
    • O perfil do comercial
    • Importância e objetivos
    • Fases da entrevista de venda
    • Pós-Venda e Pós-Não Venda
  • Prospeção de Clientes
    • Fontes e meios de prospecção gestão da relação com os clientes
    • A fidelização
    • Melhoria da satisfação do cliente

Objetivos

Ser capaz de:  
  • conhecer as diferentes técnicas de negociação e sua importância para a venda
  • saber identificar os diferentes clientes e suas necessidades
  • utilizar as diferentes técnicas de abordagem de vendas
  • identificar as técnicas de prospeção e angariação de clientes
  • fidelizar o cliente

Quem deve frequentar

Profissionais que exercem funções com peso negocial.


Porquê frequentar esta formação

Para adquirir e/ou aprofundar conhecimentos e técnicas que permitem participar com sucesso em processos de negociação com clientes e respetiva venda.